1.Điều kiện trả hàng:

• Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đúng số lượng như trong đơn hàng.
• Tình trạng bao bì bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
• Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong thời gian bảo hành…

2. Thời gian giải quyết đổi trả hàng:

- Quý khách vui lòng gửi thông tin về nhu cầu đổi trả hàng hóa trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua sản phẩm qua đường dây nóng (HOTLINE):  028.62 920 481

- Bộ phận chăm sóc khách hàng làm việc sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng từ 7 -10 ngày làm việc.

3. Cách thức đổi hàng và trả hàng

- Bộ phân chăm sóc khách hàng phải được nhận thông tin Hàng hóa đổi hoặc trả trong vòng 7 ngày, kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm.

-Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công ty, luôn bảo vệ quyền lợi của khách hàng

4. Chi phí đổi hàng

- Chi phí đổi hàng là hoàn toàn MIỄN PHÍ khi mua hàng tại DNT Foods với những trường hợp nêu ra ở mục 1.

-Tuy nhiên trường hợp Khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan (đổi lại sản phẩm chủng loại khác...), khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển (nếu trong trường hợp cần chuyển hàng đổi về kho )

5. DNT FOODS sẽ không chấp nhận đổi/ trả hàng khi :

• Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
• Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
• Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
• Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành/ thông báo với bộ phân chăm sóc khách hàng về lỗi sản phẩm trong thời gian quy định).

***Lưu ý: Để chúng tôi phục vụ quý khách hàng một cách tốt nhất, Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và kiểm tra kỹ các thông tin sau khi nhận hàng (trước khi ký nhận và thanh toán tiền cho nhân viên giao nhận)

- Số lượng.

- Chủng loại sản phẩm

- Độ ép chân không của sản phẩm

- Thông tin sản phẩm, thông tin người nhận (Đối chiếu với thông tin trên phiếu giao hàng)